Sysmex Deutschland
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Gemeinsam Diagnostik gestalten

XTRA-ARTIKEL AUSGABE 2/2020

Als zweite internationale Niederlassung wurde Sysmex Deutschland 1995 gegründet. Das 25-jährige Jubiläum feiern wir mit unseren Kunden  

 

Text Heinz-Jürgen Köhler

 

Der Hafen und der Flughafen sind in der Nähe sowie die Reagenzienproduktion in Neumünster. Da lag es auf der Hand, dass Sysmex Deutschland 1995 in Norderstedt bei Hamburg gegründet wurde – nach Sysmex UK als zweite Niederlassung außerhalb Japans.

Dialog mit Kunden

Aus einer großen Expertise in der Hämatologie kommend, hat Sysmex sich seither weitere Bereiche erarbeitet wie Pathologie, Urinanalytik und Onkologie. „Diese Entwicklungen waren immer nur im Dialog mit unseren Kunden möglich“, betont Geschäftsführer Oliver Herrmann. „Welche Anwendungen werden gebraucht, welche Automationslösungen, welche zusätzlichen Messkanäle – das konnten wir nur im Austausch entwickeln.“

Zu einem weiteren Forum der fruchtbaren Kommunikation entwickelte sich ab 2017 die Sysmex Akademie. Im Rahmen der Akademie werden Kundenmitarbeiter bei Anwenderschulungen oder individuellen Trainings im Labor fortgebildet. Über 2000 Teilnehmer pro Jahr besuchen die Kurse, ob persönlich oder online. „In nur drei Jahren hat sich die Akademie als eine große Erfolgsgeschichte herausgestellt“, freut sich Matthias Guhl, Head of Marketing.

 

Seit vielen Jahren zusammenarbeiten

Das nächste Innovationsgebiet von Sysmex Deutschland wird die flowzytometrische Diagnostik sein. Für 2021 kündigt der Geschäftsführer eine intelligente Automationslösung aus Probenvorbereitungssystem, Waschzentrifuge und Flowzytometer an – auch wieder in Abstimmung mit den Kunden entwickelt.

Dieser enge Austausch ist ein entscheidendes Charakteristikum des Unternehmens. „Mit vielen unserer Kunden arbeiten wir schon seit Jahren zusammen, einige begleiten uns, solange es uns gibt“, so Herrmann. Und das will das Unternehmen feiern. Auf verschiedenen Kanälen – in einer kleinen Broschüre und in den sozialen Medien – werden bis zum Ende des Jahres immer wieder Beiträge zum Jubiläum gespielt, in denen auch die Kunden eine große Rolle einnehmen. „Was uns an Glückwünschen, Videos und Fotos erreicht hat, hat uns begeistert und auch ein bisschen gerührt“, bekennt Geschäftsführer Oliver Herrmann. „Aus all dem wird jetzt eine große virtuelle Feier, wenn man Corona-bedingt schon nicht persönlich zusammen feiern kann.“   

Illustrationen: Carolin Rauen, Andreas Vollertisch

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